Внедрение перекрёстных проверок для улучшения качества обслуживания жилых комплексов
12.05.2022
В этом году для улучшения качества предоставления услуг и дополнительной проверки соответствия выполняемых работ стандартам обслуживания управляющие ЖК проводят регулярные перекрёстные проверки жилых комплексов, находящихся в управлении АО "Сервис-Недвижимость". Специалисты инспектируют объекты друг друга, выявляя как положительные практики, так и требующие дополнительного внимания моменты.
При проверке управляющий проводит обход и осмотр территории жилого комплекса, включая придомовую территорию, места общего пользования (входная группа, незадымляемые лестницы, этажи, мусороприёмные камеры), подвалы. Управляющий обязательно заходит в помещение диспетчерской, офис службы управления и эксплуатации, оценивает комнаты отдыха для линейного персонала. Проверяется состояние и наполненность информационных стендов в парадных, информационных знаков в доме.
В процессе осмотра фиксируются замечания и соответствие проверочному чек-листу. По результатам посещения управляющий готовит отчёт для руководства, а также предложения по усовершенствованию работы коллег.
Такой внутренний аудит способствует обмену опытом, помогает недавно влившимся в команду управляющим быстрее адаптироваться, рождает новые идеи и подсказывает пути решения. Такие проверки способствуют повышению комфорта проживания в доме и росту профессионализма управляющих.
Ниже представлен фотоотчёт проверки ЖК "Дом на Блюхера", "Царская столица", Квартал "Галактика".
При проверке управляющий проводит обход и осмотр территории жилого комплекса, включая придомовую территорию, места общего пользования (входная группа, незадымляемые лестницы, этажи, мусороприёмные камеры), подвалы. Управляющий обязательно заходит в помещение диспетчерской, офис службы управления и эксплуатации, оценивает комнаты отдыха для линейного персонала. Проверяется состояние и наполненность информационных стендов в парадных, информационных знаков в доме.
В процессе осмотра фиксируются замечания и соответствие проверочному чек-листу. По результатам посещения управляющий готовит отчёт для руководства, а также предложения по усовершенствованию работы коллег.
Такой внутренний аудит способствует обмену опытом, помогает недавно влившимся в команду управляющим быстрее адаптироваться, рождает новые идеи и подсказывает пути решения. Такие проверки способствуют повышению комфорта проживания в доме и росту профессионализма управляющих.
Ниже представлен фотоотчёт проверки ЖК "Дом на Блюхера", "Царская столица", Квартал "Галактика".
Фотогалерея