Диспетчерская служба (671-01-74 и 389-60-10, мобильное приложение «Мой Дом Эталон», личный кабинет) работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, принимая ваши звонки и сообщения.
Для контроля качества выполнения заявок операторы проводят опрос жителей, подавших заявки. Отчëт по выполнению заявок в 2023 году представлен на инфографике.