Управляющий ЖК – это основный представитель управляющей организации в жилом комплексе, который непосредственно взаимодействует с жителями и контролирует работу подрядных организаций, занимающихся обслуживанием комплекса.
Большой объем разнонаправленных задач требует от управляющего соответствующих умений и знаний.
Для повышения уровня клиентоориентированной работы и коммуникационных навыков для управляющих АО «Сервис-Недвижимость» была создана программа обучения и развития «Эталонный управляющий». В рамках теоретической части тренинга управляющие – а это 43 специалиста – обучились принципам эффективной коммуникации, закрепили навыки, поддерживающие комплексный и проактивный подход заботы о клиентах. На практической сессии под руководством бизнес-тренера были отработаны инструменты клиентоцентрированной коммуникации.
Дополнительное обучение позволяет сотрудникам АО «Сервис-Недвижимость» расти профессионально, сохранять спокойствие и управлять любой, даже самой напряженной ситуацией.